AIエージェント稼働中に人間は何をすべきか | 株式会社トッカシステムズのフィード

エージェント稼働中の“人間の役割”を再定義するAIエージェントが日常業務に組み込まれると、実行フェーズの多くは自動化され、オペレーターは手を止めがちです。しかしこの待機時間は、単なる休息ではなく「次の付加価値を仕込む時間」へと再設計できます。本記事では、エージェント稼働中に人間が担える役割を7つの視点で整理し、実践アイディアをまとめます。 1. 先読み情報収集と準備目的: 顧客説明、次工程への引き継ぎ、エスカレーション時の根拠確保に備える。アクション: エージェントが処理中のタスクをドキュメント化し、補足調査や競合情報のレビューを進める。完了通知が届いた瞬間に説明でき…


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